1.“说一套说一套”和“自以为是”是有区别的。不要把粗鲁当成自己与人相处的真实本性。你应该遵循一个基本原则：己所不欲，勿施于人。你可以真诚地描述你的感受，前提是不要咄咄逼人。至于评价和评判别人，你需要谨慎和尊重。很多年轻人把谨慎和尊重误认为虚伪，把粗暴和狭隘误认为真性情，殊不知尖刻的话语已经在无意中伤害了对方。所以在你开口之前，请站在对方的立场想一想。成熟的人说什么都会觉得舒服。

2.好好使用你的肢体语言。在不同的场合，肢体语言有完全不同的含义。能够在适当的时候改变你的非语言沟通技巧。眼神交流是最重要的方式之一。有时候在极度敏感的情况下，也可以选择并排坐，这样可以避免眼神接触的压力，让对方感觉很舒服。

3.尽量不要使用负面词汇。不断使用负面词汇，往往会给人一种命令感或批评感。你的观点虽然说的很清楚，但是更不能接受。很多问题可以用肯定的词语来表达。多使用积极的话语，不仅能让别人喜欢你，还能调整自己的人生观。下一次，试着用“我希望你重新考虑这个想法”来代替“我不同意你”。

4.倾听并给出适当的反馈。与人交谈时，注意并积极倾听对方的谈话，并不时给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的说话时，礼貌地改变或结束话题。即使有不同意见，也不要急着反驳。给对方一个冷静思考的机会，然后把自己的想法说清楚。

5.去掉冒犯性的短语。每个人都不可避免地习惯了说话，但是一些无意识的短语很容易引起别人的反感。粗俗的语言必须杜绝，一些诸如“真假”、“不可能”、“你知道吗”、“随便”之类的短语不要总提。据说在网络聊天中，应该尽量避免“呵呵”.

6.不要吝啬你的赞美“要想在不冒犯或不引起反感的情况下改变人，那就请赞美他们最小的进步和每一个进步。”这就是赞美的力量。赞美是发自内心的，不是虚情假意的。只有真诚才能感动人。多说赞美和赞同的话并不是虚伪和笼络，让人开心的赞同可能是给对方最好的礼物。另外，具体的赞美似乎比空洞抽象的赞美更容易赢得女性的青睐。

7.幽默话语分时说幽默可以给周围的人带来交流的乐趣。幽默还可以活跃气氛，缓和矛盾。有时候，它通过机智地拒绝对方的某些要求来显示你的智慧和大度，你可以避免让对方尴尬。但幽默要分时使用，切不可不顾实际，随意沉湎于沉默。如果你超越了你的判断力，你最终会不开心。

8.在交流和沟通的过程中难免会有碰撞和冲突。如何说服别人，不是一个声音大就能做到的。关键是要想好，怎么说，让人听得进去。让人听，是行为的目的。即使是最深刻最有见地的言论，如果粗鲁自大，吵吵嚷嚷，也很难在旁观者眼中留下好印象，何况是参与其中的人？所以古人说“有理不在声大”，“有理不在灵粗”，“有理必有恕”，很值得欣赏。

9.谈话中避免自我中心。不可否认，人们总是对自己的工作、家庭、家乡和理想表现出极大的兴趣。其实，即使是“你是哪里人”这样简单的问题，也说明你对别人感兴趣，结果别人也会对你感兴趣。但是不要像一个年轻的剧作家，跟女朋友聊了两个小时他的戏然后说“我已经聊够了我自己，现在来说说你吧。”
你认为我的戏剧怎么样？

10.不合适的八卦传播者当一群人谈论某人的八卦或谣言时，不要只是附和，不要在背后中伤他人，不要评论自己不知道的事情。祸从口出，这是千古不变的真理。不受控制的好奇心可能会让你失去朋友的信任。

11.当人们从不提及他们的禁忌时，他们通常是极其敏感的。由于心理作怪，人们往往把别人的无意当成有意，不自觉地把不相干的事情和自己联系在一起。所谓“说者无心，听者有心”。所以，我们不仅要避免谈论别人的禁忌点，也要尽量不提与自己禁忌点相关的事情，以免造成误会，伤害别人的自尊心。俗话说“矮子面前不要说短话”。我们还必须特别注意不同的民族风俗习惯。

12.保持积极乐观的心态。这个社会是由各种各样的人组成的，有不同的性格，爱好，习惯，信仰。每个人对人对事都会有自己的好恶和看法。所以，不要用自己的标准去强求别人。要避免在没有深入沟通的情况下希望每个人都喜欢自己，因为这根本不可能。